Politica de retur

Home » Suport clienti » Politica de retur

POLITICA RETUR

 

Toate produsele cumparate trebuie verificate in ceea ce priveste modelul cumparat, integritatea si aspectele estetice si exterioare in momentul ridicarii de la sediu si/sau primirii prin curier, in cazul unor probleme sau defecte exterioare intocmindu-se un proces-verbal cu curierul care a adus produsul. Orice reclamatie ulterioara in ceea ce priveste integritatea exterioara, aspectul, culoarea, modelul sau defectiunile care nu pot fi acoperite prin certificatul de garantie si/sau care se datoreaza unor forte exterioare, de orice natura, nu va fi luata in cosiderare.

 

Termenul maxim de solutionare a garantiilor este de 15 zile lucratoare din momentul intrarii in service. 

 

Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului, produsele trebuie sa fie in ambalajul original sigilat. Produsele neambalate nu trebuie sa prezinte urme de folosire. Costul de transport este integral suportat de client.
Pentru comenzile care se ridica din magazin, nu se pot returna produsele achizitionate deoarece se considera ca au fost verificate produsele de catre client.


Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid. Comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

 

 

hesse
Informații clienți
+40 727 392 399
Suport clienți
hesse@hesse.ro
Magazin
Lu-Vi: 08:00 - 17:00
Sa: 09:00 - 13:00
Du: inchis
Calea Buziasului 37A
Timisoara, Romania
NEWSLETTER
© Copyright 2022 Hesse SRL RO22362672 J35/3277/2007
Produsul a fost adaugat in cos
Produsul a fost adaugat in oferta